CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN | AVIX.VN

1. Giới thiệu về Chính sách đổi trả AVIX

Chính sách đổi trả tại AVIX.VN được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm thời trang trực tuyến.
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua hàng minh bạch, rõ ràng và thuận tiện.

2. Thời hạn đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng:

  • 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với đơn hàng nội thành
  • 10 ngày đối với đơn hàng ngoại tỉnh

Thời gian tính theo ngày ghi trên hệ thống của đơn vị vận chuyển.

3. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng
  • Không bị dơ, rách, hư hỏng, ám mùi hoặc đã giặt
  • Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có)
  • Có hóa đơn hoặc thông tin đặt hàng

Lưu ý: Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá trên 50% không hỗ trợ đổi trả.

4. Sản phẩm không hỗ trợ đổi trả

  • Đồ lót, đồ mặc trong
  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc giặt
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng
  • Sản phẩm thuộc chương trình “Clearance Sale”

5. Quy trình đổi trả

Khách hàng thực hiện theo các bước sau:

  • Liên hệ AVIX qua hotline hoặc email để yêu cầu đổi trả
  • Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm
  • Gửi sản phẩm về kho AVIX theo hướng dẫn
  • AVIX kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ

6. Chi phí đổi trả

  • Đổi do lỗi từ AVIX: Miễn phí toàn bộ
  • Đổi theo nhu cầu khách hàng: Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều

7. Chính sách hoàn tiền

AVIX hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Sản phẩm hết hàng khi yêu cầu đổi
  • Sản phẩm lỗi nghiêm trọng không thể thay thế

Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc tùy phương thức thanh toán.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

X